Публичная оферта о порядке и условиях использования Карт АРКТЕЛ, для получения услуг связи.

Вступает в силу с 15 июня 2006 г. (с изменениями и дополнениями по состоянию 14 апреля 2010 года)

Открытое акционерное общество «АРКТЕЛ» (далее «АРКТЕЛ») действующее на основании Лицензий, указанных в разделе 10, (далее — «Лицензии АРКТЕЛ»), в лице Генерального директора Фролова Е.В., действующего на основании Устава, с одной стороны,

заключит договор на оказание услуги связи по Картам АРКТЕЛ (далее «Договор») с любыми лицами, отвечающими критериям, установленным п. 2.1 настоящей оферты, с другой стороны, в порядке и на условиях изложенных ниже:

1. ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ

Для целей Договора используются следующие значения терминов, определений и сокращений:

1.1. Карта АРКТЕЛ (далее по тексту — «Карта») — материальный объект (товар), который независимо от своего основного назначения, изготовлен АРКТЕЛ или иными лицами от имени и по письменному поручению АРКТЕЛ и выпущен в гражданский оборот в порядке, установленном Договором, и содержащий, помимо прочих потребительских свойств, информацию, необходимую для получения от АРКТЕЛ услуг.

1.2. Эквивалент натурального объема услуг (ЭНОУ) — условная единица, определяющая объем различных услуг связи, оказываемых пользователю в соответствии с настоящими Условиями. Единица ЭНОУ определяется равной произведению единицы объема соответствующей услуги на коэффициент, который АРКТЕЛ устанавливает отдельно для каждой услуги;

1.3. Номинал Карты (номинал) — объем услуг связи в единицах ЭНОУ, который АРКТЕЛ обязуется предоставить Пользователю;

1.4. Заказчик — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, приобретающее Карты непосредственно у АРКТЕЛ на основании отдельного договора в соответствии с разделом 4 Договора;

1.5. Приобретение Карты — приобретение права собственности на Карту АРКТЕЛ в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации;

1.6. Держатель Карты — лицо, приобретающее право собственности на Карту или фактически обладающее правом собственности на Карту и имеющее право требования от АРКТЕЛ оказания услуг связи;

1.7. Пользователь — Держатель Карты, активировавший Карту или фактически пользующийся услугами связи в соответствии с Договора.

1.8. Стороны — совместно АРКТЕЛ, Держатель карты, а также иные лица, действующие в соответствии Договором;

1.9. Оказание (предоставление) услуг связи — исполнение, в соответствии с законодательством Российской Федерации Договора об оказании услуг связи в пользу Держателя карты;

1.10. Активация Карты — действия Держателя карты, которые заключаются в стирании защитного покрытия Карты («скрэтч-полосы») и вводе секретного кода в технические средства АРКТЕЛ. Ввод секретного кода осуществляется посредством сети связи общего пользования с использованием соответствующего абонентского (оконечного) оборудования. Активация Карты влечет разблокировку технической возможности пользования Держателем карты услугами связи в соответствии с настоящим Договором;

1.11. Секретный код — число, нанесенное на Карту под стираемым защитным покрытием («скрэтч-полосой»), и используемое для ввода в технические средства АРКТЕЛ.

1.12. Абонентская служба — структурное подразделение (структурные подразделения) АРКТЕЛ, обеспечивающее взаимодействие АРКТЕЛ с пользователями услугами связи.

1.13. Правила оказания услуг телефонной связи — Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 № 310;

1.14. Правила оказания услуг передачи данных — Правила оказания услуг связи по передаче данных, утв. постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 № 32;

1.15. Правила оказания телематических услуг связи — Правила оказания телематических услуг связи, утв. постановлением Правительства РФ от 10.09.2007г. №575;

1.16. Правила оказания услуг связи — совместно Правила оказания услуг телефонной связи, Правила оказания услуг передачи данных и Правила оказания телематических услуг связи;

1.17. Лицензии АРКТЕЛ — лицензии, выданные АРКТЕЛ в порядке, установленном Федеральной службой по надзору в сфере связи, и указанные в разделе 10 настоящей оферты.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. АРКТЕЛ предоставляет услуги, предусмотренные п.3 Договора, Держателю карты АРКТЕЛ в случае одновременного действия следующих обстоятельств:

2.1.1. Держатель карты выражает намерение использовать Карту АРКТЕЛ, для получения услуг связи в соответствии с Договором;

2.1.2. Держатель карты располагает технической возможностью доступа к услугам АРКТЕЛ;

2.1.3. Держатель карты должным образом исполняет свои обязательства, следующие из Договора;

2.2. Объем обязательств АРКТЕЛ перед Держателем карты ограничен номиналом Карты АРКТЕЛ.

2.3. Активация карты Пользователем означает, что Пользователь принимает условия Договора, присоединяется к ним.

3. УСЛУГИ И ПОРЯДОК ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

3.1. АРКТЕЛ предоставляет следующие услуги, по тарифам в соответствии с приложением:

3.1.1. Доступ к телематическим услугам связи, услугам внутризоновой связи, услугам междугородной и международной телефонной связи, а также услугам связи по передаче данных;

3.1.2. Услуги местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи;

3.1.3. Услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации;

3.1.4. Услуги связи по передачи данных, за исключением передачи голосовой информации;

3.1.5. Телематические услуги связи.

3.2. В случае если на Карте указано наименование иного оператора связи, оказывающего отдельный вид (отдельные виды) услуг либо его лицензия, активация соответствующей Карты означает заключение договора об оказании услуг с соответствующим оператором связи. При этом АРКТЕЛ настоящим гарантирует, что является должным образом уполномоченным агентом этого оператора связи и вправе заключить с пользователем соответствующий договор об оказании услуг связи.

3.3. Получение услуг по Карте, возможно, только после ее активации. Активация Карты считается совершенной после первого ввода Держателем карты секретного кода, номера и серии (серийного номера) соответствующей Карты, а также иных цифр и символов в соответствии с текстом инструкции, нанесенной на поверхность Карты, в технические средства АРКТЕЛ.

3.4. Активация Карты осуществляется посредством оконечного оборудования телефонной сети общего пользования, либо иным предусмотренным АРКТЕЛ способом.

3.5. Не допускается активация Карты после истечения срока ее годности.

3.6. Активация Карты признается принятием Держателем карты условий Договора. Активацией Карты Держатель Карты приобретает права и обязанности Пользователя, установленные Договором и законодательством Российской Федерации в области связи.

3.7. Повторная активация Карты не допускается.

4. КАРТЫ АРКТЕЛ

4.1. Потребительские свойства Карты как товара определяются правами Держателя карты и не ограничиваются физическими свойствами Карты.

4.2. Карта идентифицируется серией (серийным номером) и уникальным номером, которые наносятся на поверхность Карты.

4.3. Изготовителем Карт признается АРКТЕЛ.

4.4. На Карты АРКТЕЛ наносится:

4.4.1. Логотип (зарегистрированный в установленном порядке товарный знак) АРКТЕЛ;

4.4.2. Надпись «Карта АРКТЕЛ»;

4.4.3. Номера Карты.

4.4.4. Объем услуг в ЭНОУ,

4.4.5. Секретный код Карты под защитным покрытием;

4.4.6. Абонентский номер телефонной сети общего пользования, либо иной идентификатор элемента сети связи АРКТЕЛ, выделенного АРКТЕЛ для доступа к услугам связи пользователей, являющихся держателями Карт;

4.4.7. Наименование вида (видов) услуг связи, оказания которых Держатель Карты вправе требовать в соответствии с настоящими Условиями;

4.4.8. Текст краткой инструкции о порядке активации Карты и пользования услугами связи;

4.4.9. Срок действия Карты

4.4.10. Наименование и лицензия оператора связи, предоставляющего услуги междугородной и международной связи.

4.4.11. Иные надписи и цветографические изображения по усмотрению АРКТЕЛ.

4.5. Держатели Карт АРКТЕЛ, не соответствующих требованиям, указанным в п. 3.4 настоящей Оферты, не вправе требовать от АРКТЕЛ оказания услуг связи.

4.6. Контрафактной признается карта, изготовленная и (или) выпущенная в гражданский оборот без ведома и письменного полномочия АРКТЕЛ.

4.7. Собственник или иной владелец контрафактной карты и (или) лицо, владеющее картой, не соответствующей требованиям п. 4.4 настоящего Договора, не признаются Держателем Карты АРКТЕЛ и не вправе активировать соответствующую Карту АРКТЕЛ и (или) требовать от АРКТЕЛ оказания услуг в соответствии с настоящими Условиями.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. АРКТЕЛ обязуется:

5.1.1. Оказывать указанные на Карте услуги связи в соответствии с Договором семь дней в неделю круглосуточно, за исключением перерывов, необходимых для проведения регламентных профилактических, аварийно-восстановительных и плановых работ;

5.1.2. Принимать меры для обеспечения бесперебойного функционирования сети связи АРКТЕЛ и устранять неисправности сети связи АРКТЕЛ, препятствующие пользованию услугами связи в минимально возможные короткие сроки, за исключением случаев повреждения линейных и линейно-кабельных сооружений, для устранения которых необходимо производство работ на объектах и сооружениях, принадлежащих третьим лицам;

5.2. АРКТЕЛ имеет право:

5.2.1. В порядке, предусмотренном Договором, устанавливать и изменять коэффициенты, определяющие единичный объем каждой услуги в единицах ЭНОУ для целей учета объема оказанных услуг;

5.2.2. Без предварительного уведомления приостановить оказание услуг Пользователю в случаях:

5.2.2.1. Если действия (бездействие) Пользователя создают угрозу бесперебойному функционированию сети связи АРКТЕЛ или иным сетям связи, взаимодействующих с сетью связи АРКТЕЛ — по информации, полученной технической службой АРКТЕЛ или операторов взаимодействующих сетей связи, а также правоохранительных органов;

5.2.2.2. Если Пользователь использует или допускает использование оказываемых АРКТЕЛ услуг связи для совершения противоправных действий, за совершение которых действующим законодательством Российской Федерации предусмотрена административная или уголовная ответственность;

5.2.2.3. В иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации в области связи, в том числе по письменному предписанию правоохранительных органов и (или) решению суда.

5.2.3. Приостановление оказания услуг, предусмотренное п. 3.2.2 Договора, длится вплоть до полного устранения Пользователем причин, повлекших приостановление оказания услуг. Указанное приостановление оказания услуг не признается Сторонами формой гражданско-правовой ответственности Пользователя и предпринимается АРКТЕЛ в качестве меры обеспечения законных прав и интересов АРКТЕЛ, а также иных лиц, включая самого Пользователя, если иное не установлено действующим законодательством Российской Федерации.

5.2.4. Полностью прекратить оказание услуг в случае, когда общий объем услуг в единицах ЭНОУ, оказанных АРКТЕЛ по соответствующей Карте, равен или превышает значение номинала соответствующей Карты. Фактический объем оказанной услуги определяется сложением объемов оказанных услуг в течение всех интервалов тарификации.

5.2.5. Производить в часы наименьшей нагрузки на сеть связи АРКТЕЛ плановые профилактические, ремонтные и иные подобные работы, осуществление которых может повлечь перерывы в связи или ухудшение качества связи. Общая продолжительность указанных работ не должна превышать 48 часов в течение каждого календарного месяца.

5.3. Пользователь обязуется:

5.3.1. Обеспечить сохранность и конфиденциальность секретного кода Карты и ни при каких обстоятельствах не передавать секретный код Карты третьим лицам. Стороны признают любые действия, осуществленные в сети связи АРКТЕЛ с использованием секретного кода данной Карты, осуществленными лично Пользователем, либо с согласия Пользователя и по его поручению.

5.3.2. Нести ответственность за последствия использования или не использования услуг связи, полученных в соответствии с Договором.

5.3.3. Использовать в качестве абонентского оборудования только технические средства связи, соответствие которых установленным требованиям подтверждено сертификатом соответствия или декларацией о соответствии в порядке, установленном законодательством Российской Федерации в области связи;

5.3.4. Не использовать услуги, оказываемые в соответствии с Договором, для совершения противоправных действий, ущемляющих законные права и интересы других лиц или государства;

5.3.5. Не использовать услуги, оказываемые в соответствии с Договором, для оказания услуг связи третьим лицам, а также для передачи сообщений, касающихся жизни и здоровья людей;

5.3.6. Не использовать услуги АРКТЕЛ для распространения информации, запрещенной к распространению законодательством Российской Федерации;

5.3.7. Не осуществлять доступ к информационным ресурсам и (или) сетевым элементам без согласия владельцев соответствующих ресурсов или сетевых элементов;

5.3.8. Не осуществлять подмену (фальсификацию) кодов идентификации пользователя и (или) сетевых элементов;

5.3.9. Не создавать и не распространять вредоносные компьютерные программы, а также не совершать иные действия, направленные на повреждение технических средств связи, принадлежащих другим лицам;

5.3.10. Не совершать действия, которые могут нарушить нормальное функционирование сетей связи;

5.4. Пользователь имеет право:

5.4.1. Использовать услуги, оказываемые в соответствии с Договором, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

5.4.2. Пользоваться бесплатными информационно-справочными услугами в системе информационно-справочного обслуживания АРКТЕЛ в соответствии с Правилами оказания соответствующих услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации;

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. АРКТЕЛ и Пользователь несут установленную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, вытекающих из Договора.

6.2. Стороны согласились отвечать только за реальный ущерб, причиненный любой из Сторон вследствие ненадлежащего исполнения, либо неисполнением другой Стороной своих обязательств Договора. Возмещение ущерба и убытков осуществляется виновной Стороной, только путем уплаты неустоек, предусмотренных Правилами оказания услуг связи, законодательством Российской Федерации, если иное не предусмотрено Договором .

6.3. Выплата неустоек и применение иных мер гражданско-правовой ответственности не освобождает Стороны от исполнения обязательств по Договору.

6.4. Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за последствия любых действий или бездействия, совершенных с использованием принадлежащей Пользователю Карты, включая последствия пользования услугами третьих лиц, доступ к которым Пользователь получил посредством услуг связи АРКТЕЛ в соответствии с настоящими Условиями. Автоматическое функционирование оконечного оборудования Пользователя признается действиями, совершенными Пользователем лично. Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за все дополнительные платежи, возникающие вследствие получения Пользователем услуг связи, которые оказываются другими операторами связи сети общего пользования, включая, но не ограничиваясь, случаи использования оконечного оборудования телефонной сети общего пользования для получения доступа к Услугам».

6.5. АРКТЕЛ не отвечает за техническое состояние и эксплуатацию оконечного оборудования Пользователя и используемого им программного обеспечения.

6.6. АРКТЕЛ не отвечает за факт передачи информации и содержание информации, передаваемой любыми лицами по сети связи общего пользования.

6.7. АРКТЕЛ не отвечает за качество и доступность услуг связи, которые оказываются другими операторами связи сети связи общего пользования.

6.8. АРКТЕЛ не несет ответственности за действия/бездействия третьих лиц, в том числе за приостановление оказания услуг Пользователям возникшие в результате действий/бездействий третьих лиц.

7. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТА

7.1. АРКТЕЛ не обязан поставить или иным образом передать Карты любому лицу. Держатель карты приобретает в собственность Карту у Заказчика. Договора поставки и на оказание услуг в пользу 3-их лиц, заключенные между АРКТЕЛ и Заказчиком, должен соответствовать настоящим Договору.

7.2. АРКТЕЛ обязуется поставлять Карты Заказчику только при условии заключения Заказчиком договора об оказании услуг в пользу не указанного в соответствующем договоре третьего лица — Пользователя.

7.3. Заказчик не признается Держателем Карт для целей Договора и не вправе требовать от АРКТЕЛ оказания услуг в свою пользу. При этом Заказчик вправе свободно распоряжаться переданными ему Картами.

7.4. Объем услуг, которые АРКТЕЛ обязуется оказать Пользователю по договору с Заказчиком, должен быть равным сумме номиналов Карт, переданных Заказчику во исполнение условий соответствующего договора.

7.5. Фактический объем оказанных Пользователю услуг определяется показаниями, зафиксированными техническими средствами автоматизированной системы расчетов (далее по тексту — «АСР»). Показания АСР, признаются достоверными, пока вступившим в силу решением суда не доказано иное.

7.6. Право получения услуг в порядке, установленном Договором, является неотъемлемым потребительским качеством (свойством) Карты. Стоимость оказываемых услуг связи, (в объеме номинала соответствующей Карты) включена в стоимость соответствующей Карты и не может быть выделена из розничной цены соответствующей Карты.

7.7. АРКТЕЛ признает услуги, оказываемые в соответствии с Договором, оплаченными должным образом и в полном объеме в момент передачи Заказчику Карт.

7.8. При приобретении соответствующей Карты Держатель карты обязан заблаговременно удостовериться в неприкосновенности защитного покрытия («скрэтч-полосы») каждой приобретаемой им Карты.

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1. Стороны не несут ответственности в случаях действия обстоятельств непреодолимой силы, а именно чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств: стихийных бедствий (землетрясений, наводнений и т.д.), обстоятельств общественной жизни (военных действий, крупномасштабных забастовок, эпидемий и т.д.) .

8.2. В дополнение к общепринятым обстоятельствам непреодолимой силы Стороны договорились отнести также следующее: законодательные акты, постановления и Правительства или иных органов исполнительной власти, имеющие следствием ограничение способности Сторон исполнять свои обязательства по Договору, а также перебои электроснабжения, вызванные крупномасштабными (системными) авариями.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Договора, решаются путем переговоров.

9.2. В случае если разногласия и споры не могут быть решены путем переговоров, Пользователь до обращения в суд обязан предъявить АРКТЕЛ претензию в порядке, установленном законодательством Российской Федерации в области связи.

9.3. Претензия предъявляется в письменном виде. АРКТЕЛ обязуется рассматривать претензии Пользователя в течение шестидесяти дней с момента её получения.

9.4. Пользователь вправе передать спор на рассмотрение суда в случае полного или частичного отказа АРКТЕЛ в удовлетворении претензии или бездействии АРКТЕЛ по ее рассмотрению после указанного срока.

9.5. В случае если разногласия и споры не могут быть решены путем переговоров и/или в претензионном порядке, они решаются в соответствии с действующим законодательством.

9-1. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОПОЛНЕНИЕ УСЛОВИЙ НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ

9-1.1. АРКТЕЛ имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в любые пункты настоящей Публичной оферты и/или отозвать Публичную оферту в любой момент по своему усмотрению. Изменения и дополнения вступают в силу с момента их опубликования АРКТЕЛ на своем официальном сайте www.arctel.ru , если иной срок вступления изменений и дополнений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

9-1.2. Пользователь соглашается и признает, что внесение изменений и дополнений в Публичную оферту влечет за собой внесение этих изменений и дополнений в заключенный и действующий между Пользователем и АРКТЕЛ Договор и эти изменение и дополнения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Публичную оферту.

10. ЛИЦЕНЗИИ АРКТЕЛ

10.1. Лицензия № 54285 от 09.11.2007 г. Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа;

10.2. Лицензия № 31523 от 27.03.2005 Услуги местной телефонной связи с использование средств коллективного доступа (Москва, Московская область);

10.3. Лицензия № 32113 от 14.06.2005 г. Услуги связи по передаче голосовой информации в сети передачи данных (Москва, Московская обл., Санкт-Петербург)

10.4. Лицензия № 32114 от 14.06.2005 г. Телематические услуги связи; (Москва, Московская обл., Санкт-Петербург)

10.5. Лицензия № 32255 от 17.06.2005 г. Услуги внутризоновой телефонной связи (Московская область);

10.6. Лицензия № 37168 от 12.12.2005 г. Услуги междугородной и международной телефонной связи (РФ);

10.7. Лицензия № 39849 от 11.04.2006г. Услуги внутризоновой телефонной связи (Москва, Санкт-Петербург, Самарская область)

10.8. Лицензия № 38216 от 27.01.2006 г. Услуги связи по передачи данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации (Москва, Московская область, Санкт-Петербург)

10.9 .Лицензия № 39851 от 11.04.2006г. Услуги местной телефонной связи с использованием средств коллективного доступа (Санкт-Петербург).

10.10. Лицензия №25033 от 07.02.2003г. Услуги местной телефонной связи ( Санкт-Петербург);

10.11.Лицензия № 41810 от 19.06.2006г. Телематические услуги связи (Самарская область, г. Екатеринбург, г. Краснодар, г. Новосибирск, г. Хабаровск).

10.12. Лицензия № 42734 от 28.07.2006г. Услуги связи местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использование таксофонов и средств коллективного доступа (г. Екатеринбург, г. Краснодар, г. Новосибирск, г. Хабаровск, Самарская область).

10.13. Лицензия № 42735 от 28.07.2006г. Услуги внутризоновой телефонной связи (Краснодарский край, Хабаровский край, Ленинградская обл., Новосибирская обл., Самарская обл., Свердловская обл.).

10.14. Лицензия № 42736 от 28.07.2006г. до28.07. Услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации (г. Екатеринбург, г. Краснодар, г. Новосибирск, г. Хабаровск, Самарская область).

10.15. Лицензия № 42737 от 28.07.2006г. Услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации (Краснодарский край, Хабаровский край, Ленинградская обл., Новосибирская обл., Самарская обл., Свердловская обл.).

10.16. Лицензия № 45494 от 17.11.2006г. Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа (Нижегородская обл.).

10.17. Лицензия № 46177 от 08.12.2006г. Телематических услуг связи (Волгоградская, Кировская, Нижегородская области).

10.18. Лицензия № 46178 от 08.12.2006г. Услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации (Волгоградская, Кировская, Нижегородская области).

10.19. Лицензия № 46179 от 08.12.2006г. до 08.12.2011г. Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа (Волгоградская, Кировская области).

10.20. Лицензия № 46180 от 08.12.2006г. Услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации (Волгоградская, Кировская, Нижегородская области);

и другие Лицензии, выданные АРКТЕЛ в порядке, установленном законодательством РФ.

11. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ АРКТЕЛ